返品交換について 当店では商品の返品に関しまして、以下のような規定を設けています。 当店の商品には保証期間が設定されております。初期不良や保証期間内の返品やサービス提供の手続きに関しましては、保証規定についてをご覧下さい。 当方の不手際により、商品を間違え送付した場合には、８日以内の間でしたら返品を受け付けます。その際、キャンセルをご希望でしたら、商品代金の全額をお返しいたします。送料・手数料に関しましても当店が全額負担いたします。お客様に手数料等を請求することはございません。 お客様のご都合による未開封商品の返品は、未開封の状態のものに限り、８日以内でしたら返品を受け付けます。その際、キャンセルをご希望でしたら商品代金の全額をお返しいたします。ただし発生する料金（発送料・返金手数料など）は、お客様のご負担になります。予めご了承下さい。（代金返金の際、お客様の口座へご入金する際、手数料を差し引いた金額を振り込むというかたちになります） ＊ご注意：いずれの場合でも、商品到着後８日を超えた商品の返品は一切お受けできません。 ８日を経過しますと、その状態を承認されたものと見なしますのでご了承下さい。 商品を返品の際には必ず事前にご連絡の上、８日以内に下記の住所へお送り下さい。その際、商品はできるだけお届けした時の状態のままでお送り下さい。なお、お客様のご都合による未開封商品の返品送料は、お客様のご負担となりますので、かならず元払いでご返送下さいます様、お願いいたします。 返品の際のご連絡先→サポート窓口 フォームが使用できない場合には、メール・お電話・FAXでも受け付けております。 返品先 〒１５６−００５７ 東京都世田谷区上北沢５−３３−２１−１０２ U-倉庫　(有)ノルン 電話番号０３−６３１６−７８１６ 返金処理は商品の到着前より行います。返品された商品を確認後、返金作業に入りますが、商品到着時期や商品の状態によりましては、返金代金がお客様のお手元に戻るまでにお時間を頂く場合がございますので、ご了承下さい。 返品はあくまでも当店で購入された商品に限ります。返品の際には必ず、当店より添付しました納品書を一緒にお送り下さい。 返品、返金に関しまして、ご不明の点がございましたら、メールまたはお電話でお気軽にご連絡下さい。 保証規定について 当店の保証規定は以下の通りです。 １．当店の商品には無償保証期間が設定されております。 当店で取り扱っている商品のほとんどには、製造メーカーや代理店による保証期間が設定されています。特別の表示がない限り、お買い上げ日からその保証期間で設定されている期間内であれば、修理を無償で行います。ただし、故障内容や商品の製造中止等の理由におきましては、修理のかわりに同等以上の製品と交換させていただく場合がございます。 例外として、保証書またはそれに変わるもの、および化粧箱のない製品は、初期不良交換のみとなる場合がございます。修理に出される場合にはこれら上記のもとと製品を当店に送って頂く必要がございます。 保証期間経過後の修理につきましては実費での修理が可能です。ただし、商品によりましては、生産終了、製造メーカーの倒産などの理由で有償修理そのものが不可能な場合がありますので、修理をご希望のお客様は当店にご相談下さい。 ２．初期不良交換について お買い上げ頂いた商品の到着した日より１０日以内に返送された場合で、修理に一定以上の日数がかかると当店にて判断した場合には、同一商品（新品）との交換をいたします。それを越える場合には、仕入れ先を通じてのメーカー修理となりますので、修理できるまでお時間を頂くことになります。 初期不良の際に、同額以上の商品との交換をご希望のお客様は、売価差額をご負担頂くことで交換ができます。（返品の際にお客様のご都合により遅延する場合には、お買い上げから１０日以内にご連絡頂ければ、初期不良交換期間を適時延長致しますので、その際はメールやお電話でご連絡下さい。） ３．保証の及ばない事例 同一商品すべてにおいてほぼ同じような症状が発生する場合 相性や互換性が原因で症状が発生する場合 お客様による意図的な改造行為、またはお取り扱い方法やご使用方法が適切でなかったためにおきた故障 正常なご使用方法でも可動部分等の自然消耗、摩擦、劣化による場合 外部からの要因で故障が発生した場合（落雷、停電、電源等の故障、災害等による故障） 外傷がある場合、及び著しく本体が汚損、破損、破壊されている場合 所有者が当初の購入者でない場合 ４．不良発生時に必要なもの 当店の納品書（コピーでも可） メーカーあるいは代理店による保証書 （商品の中には保証書がないものがございますが、そういった商品でもほとんどの場合、メーカー、代理店による保証が設定されておりますので、詳しくは当店にご連絡下さい。） 初期不良交換の場合には、化粧箱、付属品、マニュアルなどお送りしたものすべて 返品の際のご連絡先→サポート窓口 フォームが使用できない場合には、メール・お電話・FAXでも受け付けております。 返品先 〒１５６−００５７ 東京都世田谷区上北沢５−３３−２１−１０２ U-倉庫　(有)ノルン 電話番号０３−６３１６−７８１６ ＊欠品がありますとメーカー修理そのものが不可能になりますのでご注意下さい。 また全て揃っている場合でも、汚損や破損が激しい場合は、商品自体が存在しないと判断されますので、 常に健全な状態で管理・保存されることをお勧めします。 ５．当店での商品チェックに要する期間 当店では不良診断における期間に、早くても３日、長い場合ですと１−２週間程度のお時間を頂きます。お持込などにより、その場でのチェックと商品交換には応じかねます。ご了承下さい。 ６．送料の扱いについて 不良と思われる商品をお客様から発送される際の送料は、お客様にご負担頂きます。（但し、あきらかに初期不良であると判断された場合に限り、送料を当店が負担致します。 不良であると確認され、メーカーに転送された場合の修理品またはその交換品の送料は原則として、当店が負担いたします。 不良とは認められない場合のお客様への返却の送料は、お客様にご負担頂きます。 返送中の輸送事故はお客様の責任となりますので、しっかりと梱包し、高額商品につきましては必ず保険をお掛け下さい。（宅配業者で取り扱っております） ７．当店の保証に関する責任の範囲 当店の責任の範囲は当該商品のご購入額と上記保証規定に基づく修理、交換までとします。 逸失利益、機能停止期間、記録したデータの消失や破損などの間接的損害に付いては当店は弁済の義務を負いません。 修理中の代替え品の貸し出しなどは一切おこなっておりません。 修理時に本体内に記録されているデータや設定の保証はいたしません。バックアップのとれるものはバックアップを取り、設定はメモをしてから当店にご送付下さい。 この保証規定は、日本国内においてのみ有効です。また、いかなる場合でもお客様の法律上の権利を制限するものではございません。 防犯商品は防犯対策の強化・補助を行う製品であり、事故・盗難・犯罪・トラブル等を完全に防ぐ訳ではございません。 万一の事故・盗難・犯罪・トラブルが等が生じましても、当社は一切の責任を負いかねます。ご理解頂けます様お願い申し上げます。 　　ご注文方法について　　お支払方法について　　配達・送料について　　返品交換について　　買い物かごの使い方 身を守るアイテムのお店「U-倉庫」